Dewizą Platformy iGabinet jest nie tylko rewolucyjny program do gabinetu czy przychodni, umożliwiający placówce wyniesienie jakości obsługi pacjentów na zupełnie nowy poziom. To również cały pakiet dodatkowych usług, rozwiązujących wszelkie potrzeby informatyczne i trwale uwalniający pracowników placówki od tzw. “informatycznego bólu głowy”. Najważniejszą z nich jest nasza wyjątkowa obsługa klienta. Oto co na temat współpracy mówią nasi klienci:

Kilka lat temu postanowiłem poszukać programu stomatologicznego, który by usprawnił i uprościł pracę w gabinecie, a także dał mi możliwość kontaktu online z pacjentami. Niestety okazało się, że programy oferowane na rynku są TYLKO dla dentystów, uniemożliwiając komunikację z pacjentem. Polska to kraj doskonałych informatyków, to gdzie leży problem? Skąd mają wiedzieć czego oczekujemy? Przemka znam od lat, więc zacząłem dopytywać czy można “tak” a “tak” i okazuje się, że można prawie wszystko. Dwaj młodzi i zdolni informatycy (Przemysław Pacholski i Dominik Bednarczyk) podjęli wyzwanie, w efekcie czego dzisiaj mam przyjemność korzystać z w pełni interaktywnego programu, który moi pacjenci określają tylko w jeden sposób: “XXI wiek”. Przekonajcie się sami rozwijając Platformę iGabinet z nami!

dr Marcin Bogurski, właściciel gabinetu stomatologicznego ( www.bogurski.pl ) powróć do góry

Z panami z firmy Creative Minds Group pierwszy raz miałam przyjemność współpracować dwa miesiące temu, kiedy rozpoczęłam pracę na stanowisku recepcjonistki w Klinice Implantologii i Protetyki Apolonia. Szkolenie w zakresie obsługi platformy iGabinet, którego mi udzielili, w dużym stopniu usprawniło moją pracę jaką głównie jest rejestracja pacjentów. Dzięki możliwościom internetowej rejestracji wizyt, mogę nie tylko wprowadzać dane o pacjentach i ich wizytach, ale również dowolnie je modyfikować, przy czym poruszanie się po całym systemie jest niesamowicie proste. Serdecznie polecam obsługę Creative Minds Group!

powróć do góry Pracuję od blisko czterech lat w gabinecie z Platformą iGabinet. Z mojego doświadczenia wynika, że przez internet umawiają się na wizytę głównie ludzie młodzi i osoby w średnim wieku. Są to pacjenci wymagający, ale korzystają z usług systematycznie w tym w dużej części z tych ponadstandardowych.Bardzo dobrym pomysłem jest automatyczne przypominanie o wizycie! Dzięki temu, że zawsze smsem z iGabinetu przypominam o wizycie, w 90% przychodzą punktualnie! Pozostali pacjenci oddzwaniają, że nie mogą przyjść.Praktycznie nie mam pacjentów rejestrujących sie przez internet, którzy nie zgłaszają się na wizytę! Rejestracja wygląda baaardzo profesjonalnie!!! Żadnego kalendarza z zapiskami tylko komputer i miła rejestratorka!Następną rzeczą jest możliwość obsługi pacjentów zagranicznych (a przyjmujemy wielu Duńczyków, Szwedów i Niemców) dzięki przetłumaczonym zwrotom wysyłamy powiadomienia (o wizycie, terminach wizyt kontrolnych, zmianach w rezerwacjach) w ich ojczystym języku. Wracają z całymi rodzinami!!!

Aktualnie rozpocząłem pracę we własnym gabinecie Dental Studio w Gryfinie i choć na początku będe pracował sam z recepcjonistką i asystentką to nie wyobrażam sobie żebym nie miał programu do obsługi gabinetu, a że dobrze znam ogólnomedyczną Platformę iGabinet to wybór tym bardziej jest oczywisty. To wspaniałe narzędzie pracy odwdzięcza się co raz to większą liczbą zadowolonych pacjentów mojej praktyce. Platforma iGabinetDENTOnet.pl = jestem na tak!

powróć do góry Korzystamy z platformy iGabinet od 11 miesięcy. Jest to wystarczający okres, aby móc dokładnie ocenić pracę z systemem. Dziś już wiemy, że był to przysłowiowy strzał w dziesiątkę! Przede wszystkim ten system, to dodatkowy pracownik recepcji. Zawsze na czas powiadomi pacjenta o zbliżającej się wizycie (SMS-em i emailem). Często pacjenci zgłaszając się do nas dziękują za sms z przypomnieniem o wizycie, bo akurat “dentysta wypadł im zupełnie z głowy”.Dużym plusem jest wysyłanie życzeń pacjentom w dniu ich urodzin, co jest dla nich miłym zaskoczeniem. Często do tego stopnia, że oddzwaniają z podziękowaniem. Pewnego dnia otrzymaliśmy nawet tort urodzinowy jako dowód wdzięczności (i tym razem to my byliśmy mile zaskoczeni).Kolejny plus dla platformy iGabinet to samodzielna i rzeczywista w czasie rejestracja pacjentów poprzez stronę www. Pacjent wchodząc na naszą stronę sam wybiera lekarza i odpowiadający mu termin wizyty. Po naciśnięciu „zarezerwuj” zostaje automatycznie umówiony, a lekarz jest o tym fakcie natychmiast powiadomiony przez SMS i email. Cały proces rejestracji przez stronę www zajmuje jedynie kilka chwil i nie ważne czy jest to samo południe czy trzecia w nocy – rejestrację mamy czynną całą dobę. Co najważniejsze, w odróżnieniu od innych systemów, nie jest to wysyłanie zapytania typu: “mam czas wolny wtedy i wtedy, czy mógłbym zostać w tym czasie przyjęty?” i czekania na odpowiedź ze strony lekarza! iGabinet załatwia to automatycznie.Obsługa systemu w klinice jest również banalnie prosta. Wszystkie moduły są przejrzyste i logiczne, dzięki czemu nikt z nas nie ma najmniejszego problemu z poruszaniem się po systemie. Na szkolenie nowego pracownika wystarczy 30 minut.Nie sposób nie wspomnieć o możliwościach elektronicznej karty pacjenta, która zawiera wszystko, co jest niezbędne do prawidłowo prowadzonej historii choroby. Dzięki platformie iGabinet posiadamy zawsze aktualny wykaz leków.Kolejną bardzo dużą zaletą systemu jest samodzielne zarządzanie treścią na stronie internetowej naszej kliniki. Webmaster nie jest nam potrzebny. A jeżeli zaistnieje jakiś problem, to pomoc techniczna szybko i sprawnie go rozwiązuje.Zapomniałbym o jednej bardzo ważnej rzeczy: iGabinet działa na zewnętrznych serwerach, a co za tym idzie nie ma potrzeby instalacji oprogramowania na każdym komputerze. Wystarczy tylko połączenie z Internetem i nie ważne gdzie jesteś, w pracy, w domu czy na wczasach w Grecji – zawsze masz dostęp do systemu.

Podsumowując, Platforma iGabinet to produkt spełniający nasze oczekiwania w 100%, zarówno nasi pacjenci jak i my jesteśmy z niego bardzo zadowoleni.

powróć do góry Dość długo poszukiwałem oprogramowania, które umożliwiłoby mi skuteczne zarządzanie dwoma gabinetami ortodontycznymi w Szczecinie i w Koszalinie, a także które przy okazji wyręczyłoby mnie w czasochłonnych pracach administracyjno-marketingowych. Zależało mi w szczególności na tym, aby taki system spełnił wszystkie moje wymagania pod względem funkcjonalnym, jak również aby był on jednocześnie intuicyjny i prosty w obsłudze. Po dość rozległej analizie porównawczej, mój wybór padł na platformę iGabinet i jak się szybko okazało, był to przysłowiowy strzał w dziesiątkę, ale po kolei…Po pierwsze w pakiecie otrzymałem nową stronę internetową, do której projekt został opracowany przez grafika zgodnie z moimi wytycznymi i kolorystyką wykorzystaną w gabinetach. Efekty wizualne są wyjątkowo satysfakcjonujące, a dodatkowo iGabinet zapewnia wygodne narzędzia administracyjne, za pomocą których sam mogę te stronę rozbudowywać, gdyż nie jest to w żaden sposób ograniczone.Platforma iGabinet dostarczyła również potężnego systemu do zarządzania obiema placówkami, a także do gromadzenia informacji o pacjentach, ich wizytach i wykonanych zabiegach. Jak się okazało, obsługa wizyt i zabiegów może zostać “skrojona na miarę” pod kątem specjalizacji medycznej, czym zajmują się operatorzy podczas wstępnej instalacji. Dzięki temu, przy opisach wizyt gromadzę wyłącznie informacje, które są istotne z punktu widzenia ortodoncji. Muszę przyznać, że są to naprawdę przemyślane mechanizmy, znacznie poprawiające organizację i wydajność pracy.No i rzecz najciekawsza – teraz mogę precyzyjnie wyznaczyć moim pacjentom terminy przyjęć, na które mogą się oni samodzielnie zapisać. Ponieważ odbywa się to poprzez stronę internetową, pacjenci są w stanie dokonać wszelkich formalności rejestracyjnych praktycznie o dowolnej porze, siedząc wygodnie przed komputerem. Zapewnia to wygodę i pacjentom, i mnie, gdyż znacznie rzadziej muszę odrywać się od swoich obowiązków, aby np. odebrać telefon od pacjenta pragnącego umówić się na wizytę.Równie istotną funkcją oferowaną przez iGabinet są automatyczne przypomnienia i powiadomienia przesyłane pacjentom w postaci wiadomości SMS i poczty e-mail. Teraz mam pewność, że każdy z pacjentów zostanie odpowiednio wcześniej powiadomiony o zbliżającym się terminie wizyty, jak również po określonym czasie każdy z nich zostanie zaproszony na wizytę kontrolną. Dzięki temu rozwiązaniu, zmniejszył się odsetek wizyt, które nie dochodziły do skutku w sytuacji, gdy pacjent zapomniał o terminie wizyty. W podobnym tonie, teraz powiadomienie pacjenta o przesunięciu terminu wizyty, lub wręcz jej odwołaniu jest kwestią kilku kliknięć myszą.Pomijając samo oprogramowanie, na szczególną uwagę zasługuje również świetna obsługa techniczna i wsparcie ze strony operatorów platformy iGabinet, którzy udzielają licznych sugestii dotyczących wykorzystania pełnego potencjału systemu, a także rozwiewają wątpliwości i rozwiązują wszelkie problemy, często wykonując wiele prac za mnie. W ten sposób, mój początkowy postulat o to, aby system był przyjazny i wygodny w obsłudze, został spełniony z nawiązką.Niniejsza kombinacja świetnego oprogramowania oraz pełnej obsługi informatycznej, w 100% zdaje egzamin i w mojej opinii stanowi kompletne rozwiązanie, mogące sprostać najwyższym wymaganiom dowolnej placówki medycznej. Jest również rozwiązaniem, które wbrew pozorom wcale drogo nie kosztuje, oferując wyjątkowo korzystny stosunek wartości do ceny.Moi pacjenci doceniają wygodę samodzielnej rejestracji, automatycznych powiadomień i pozostałych innowacji, które wprowadziły zupełnie nową jakość obsługi, niespotykaną jak dotąd wśród gabinetów ortodontycznych. Warto także wspomnieć, że pierwsze rezerwacje przez Internet pojawiły się w niecałą godzinę po uruchomieniu platformy, bez jakichkolwiek zabiegów marketingowych z mojej strony! Jest to chyba najlepszy dowód na to, że niniejsze rozwiązanie jest wyjątkowo intuicyjne i przyjazne w obsłudze dla pacjentów!

To wszystko powoduje, że mogę szczerze polecić platformę iGabinet każdemu!

powróć do góry Piszę do Państwa aby podziękować i pogratulować Państwu rozwiązania, które ułatwiło nam prace i sprawiło, że codzienne czynności związane z rejestracją i umawianiem pacjentów stały się tak proste i przyjemne, że już dawno zapomniałyśmy jak to jest robić to jak dawniej.Platforma iGabinet nie tylko pozwoliła nam na oszczędność czasu, ale również wasz piękny projekt graficzny sprawił, że pacjenci z zadowoleniem przeglądają naszą stronę i umawiają się na wizyty w czasie dla nich najdogodniejszym. Jak wynika z naszych obserwacji i entuzjastycznych opinii naszych pacjentów, możliwość wybrania dogodnego terminu i to o dowolnej godzinie w domu, jest jedną z najlepszych funkcji oferowanych przez system, choć nie jedyną.Duże zdziwienie i podziękowania dostawałyśmy też od naszych pacjentów, za automatyczne przypomnienie o wizycie za pomocą sms. Jak mówią sami pacjenci – w dzisiejszych czasach, gdzie prawie wszystko robimy w biegu, często zapominamy nie tylko zadzwonić do naszego dentysty w ciągu dnia, ale jak już się umówimy to zapominamy o terminie wizyty.

Platforma iGabinet sprawnie pomija te trudności i sprawia, że zarówno my jak i nasi pacjenci jesteśmy z tego rozwiązania zadowoleni!

powróć do góry Kiedy otwierałem swój gabinet, intensywnie poszukiwałem programu, który zapewniłby mi oraz moim pracownikom nowoczesną obsługę pacjentów, a także umożliwił skuteczną prezentację naszej oferty medycznej na stronie WWW (o której zresztą dopiero myśleliśmy). Jednym z naszych głównych celów, była również prostota i intuicyjność tego programu tak, aby nasza codzienna praca z nim była łatwa i przyjemna. Analizując ofertę rynkową programów dla stomatologów, wbrew pozorom wcale nie tak łatwo taką przejrzystość uzyskać. Po dość intensywnych poszukiwaniach, nasz szczęśliwy wybór padł na platformę iGabinet z której jesteśmy bardzo zadowoleni, gdyż oprócz oprogramowania, które z nawiązką spełniło nasze oczekiwania, na co dzień z powodzeniem korzystamy także ze stałej pomocy operatorów, którzy momentalnie odpowiadają na nasze pytania i rozwiązują wszelkie problemy natury technicznej. Jest to ogromna zaleta, gdyż w każdym innym przypadku za opiekę informatyczną na podobnym poziomie, musielibyśmy zapłacić kilkukrotnie więcej. Jaka jest zatem Platforma iGabinet? Jeżeli chodzi o samo oprogramowanie, to jest ono bardzo fajnie przemyślane, gdyż jednocześnie otrzymaliśmy zarówno atrakcyjną stronę internetową, system zarządzania gabinetami i całkowicie automatyczną komunikację z pacjentami. Ta ostatnia część jest szczególnie ciekawa, gdyż system przesyła naszym pacjentom najróżniejsze powiadomienia (przypomnienia o wizytach, zaproszenia na wizyty kontrolne i inne), nawet wówczas gdy na miejscu nikogo nie ma, a wszystkie komputery są wyłączone, a więc de facto nieustannie pracuje dla nas, jak i po części za nas. Zarządzanie stroną WWW jest wygodne i co bardzo istotne – niczym nieograniczone, gdyż w prosty sposób możemy samodzielnie tworzyć tyle podstron ile chcemy i umieszczać na nich dowolną ilość informacji, czy zdjęć. Aktualizacja wpisów kompletnie nie stanowi problemu i z reguły nie zabiera więcej niż kilka minut. Możemy również wyznaczyć pacjentom dokładne terminy przyjęć, na które następnie mogą się oni samodzielnie zapisać. Ponieważ odbywa się to poprzez stronę WWW, pacjenci mogą to zrobić o dowolnej porze. Dzięki temu nie musimy się tak często odrywać od codziennych obowiązków, aby odbierać telefony od pacjentów. Ten mechanizm działa również w drugą stronę – za każdym razem, gdy trzeba pacjenta poinformować o przesunięciu czy nawet anulowaniu terminu wizyty, odbywa się to za pomocą kilku kliknięć, a pacjent zostaje automatycznie powiadomiony przez Email i SMS. Podsumowując, połączenie funkcjonalnego i prostego w obsłudze programu oraz wspomnianej już świetnej pomocy technicznej, szybko okazało się dla nas strzałem w dziesiątkę i jesteśmy z tego wyboru bardzo zadowoleni, a co najważniejsze – nowoczesne możliwości w zakresie rejestracji przez internet i automatycznych powiadomień, doceniają w szczególności nasi pacjenci. Nasze cele zostały zatem osiągnięte w 100% i wbrew pozorom wcale drogo nas to nie kosztuje.

Zdecydowanie polecam platformę iGabinet każdemu właścicielowi gabinetu stomatologicznego!

Łukasz Zabor, właściciel Gabinetów Stomatologicznych Zirkon Lab ( www.zirkon-lab.pl ) powróć do góry